Samen groeien in de praktijk: Iris en Kitty over hun samenwerking binnen USG HR

Hoe ziet de samenwerking eruit tussen een HR-professional en een resourcemanager? In dit duo-interview delen Iris Kaptein (HR-professional) en Kitty Lemckert (resourcemanager) hun ervaringen. Vanuit twee perspectieven vertellen ze hoe ze samenwerken en elkaar versterken. 

Kennismaking 

Kun je jezelf kort voorstellen (naam, functie, achtergrond en wat je doet binnen USG HR)? 

Iris: “Mijn naam is Iris Kaptein, ik ben 29 jaar en woon in Volendam. Ik werk als HR-professional bij USG HR, wat betekent dat ik verschillende HR-detacheeropdrachten uitvoer bij verschillende organisaties. Intern heb ik gewerkt als recruiter, als HR support medewerker bij het OM en daarna als resourcemanager bij USG Legal. Op dit moment ben ik weer beschikbaar voor een nieuwe opdracht.” 

Kitty: “Ik ben Kitty Lemckert en werk inmiddels zo’n 25 jaar bij USG Professionals. Hier ben ik actief als resourcemanager voor adviseurs binnen zowel USG MarCom als USG HR. Ik woon in Voorburg en werk meestal vanuit ons kantoor in Den Haag of op het hoofdkantoor in Almere. In mijn rol haal ik veel energie uit het begeleiden en ontwikkelen van professionals.” 

Samenwerking 

Hoe zou je de samenwerking tussen jullie als professional en resourcemanager beschrijven? 

Kitty: “Ik ervaar de samenwerking met professionals zoals Iris als inspirerend en waardevol. Als resourcemanager ben ik nauw betrokken en fungeer ik als vast aanspreekpunt. We hebben regelmatig contact en kijken samen naar haar ontwikkeling en voortgang binnen de opdracht, maar ook naar eventuele vraagstukken of behoeften die spelen. Daarnaast vind ik het belangrijk om oog te hebben voor het welzijn. Hoe iemand in zijn of haar vel zit, is voor mij net zo belangrijk als de inhoud van het werk.” 

Iris: “De samenwerking met Kitty ervaar ik als prettig! Toen ik net in dienst was, was er frequent contact om elkaar goed te leren kennen. Daardoor wist ik haar ook makkelijker te vinden voor vragen. De contactmomenten zijn afgestemd op de behoefte. Als alles goed verloopt op de opdracht, is frequent contact niet nodig. Tegelijkertijd is ze altijd goed bereikbaar wanneer dat wel nodig is.” 

Contactmomenten 

Hoe houden jullie contact met elkaar en wat bespreken jullie tijdens die momenten? 

Kitty: “Het contact stem ik altijd af op de persoon en de fase waarin iemand zit. De behoefte en frequentie verschillen, dus maatwerk is belangrijk. In onze gesprekken staat vertrouwen centraal. Ik vind het belangrijk dat iemand zich open voelt om zowel successen als uitdagingen te delen, zodat we samen kunnen kijken naar wat nodig is om het maximale uit de samenwerking te halen. Mijn voorkeur gaat uit naar persoonlijke gesprekken omdat dat meer diepgang geeft, maar online contact is een goed alternatief. We bespreken hoe het gaat in de opdracht, de ontwikkeling en of alles nog aansluit bij de ambities.” 

Iris: “De contactmomenten zijn afhankelijk van mijn behoefte. Bij de start waren er tweewekelijkse contactmomenten en bij een nieuwe opdracht is dat ook frequenter. Uit mijn hoofd was dit één tot twee keer per maand via Teams om de voortgang en situatie bij de opdrachtgever te bespreken. Praktische vragen over uren, verlof of declaraties gaan tussendoor via mail of WhatsApp. Als een opdracht afloopt of wanneer ik tussen opdrachten zit, is er vaker contact, soms één tot twee keer per week. Dan kijken we samen naar nieuwe mogelijkheden en beschikbare opdrachten.” 

Ontwikkeling 

Op welke manier werken jullie samen aan persoonlijke en professionele ontwikkeling? 

Iris: “Afgelopen jaar heb ik meegedaan aan de HR Academy, waardoor ik maandelijks trainingen volgde. Daarnaast heeft Kitty mij gewezen op de mogelijkheden om een cursus of opleiding te volgen via USG HR.”  

Kitty: “Voor mij begint de ontwikkeling van een professional zoals Iris bij het begrijpen van iemands talenten, drijfveren en ontwikkelpunten. Ik vind het belangrijk om samen te kijken naar waar iemand energie van krijgt en waar groeikansen liggen. Op basis van de doelen die de professional voor zichtzelf stelt, kijken we welke trainingen, opleidingen of opdrachten daarbij passen. Binnen USG HR wordt ontwikkeling actief gestimuleerd, bijvoorbeeld via de USG HR Academy. Mijn rol is om mee te denken, te sparren en te zorgen dat alles aansluit bij de ambities.” 

Opdrachten 

Hoe zorgen jullie samen voor het vinden van passende opdrachten? 

Iris: “Kitty denkt actief mee en gebruikt haar ervaring en kennis. Ze geeft praktische tips, bijvoorbeeld waar je op kunt letten in vacatures. Welke functienamen en termen worden er gebruikt? Waar sla je op aan? Wat voor organisaties vind je interessant?” 

Kitty: “Bij het zoeken naar een opdracht kijk ik naar de ervaring en expertise van de professional, bijvoorbeeld of haar achtergrond aansluit bij de vraag van de opdrachtgever. Denk aan thema’s zoals recruitment, HR-advies, verzuim of learning & education. 

Daarnaast is de culturele fit belangrijk: past iemand bij de organisatie en de fase waarin het bedrijf zit? Een corporate vraagt vaak iets anders dan een scale-up of overheidsorganisatie.  

Ook persoonlijke voorkeuren en ambities spelen een grote rol. Waar krijgt zij energie van? Verder kijk ik naar praktische zaken zoals locatie en beschikbaarheid, en naar de impact van de rol: gaat het om operationele ondersteuning of juist een strategische opdracht?” 

De waarde van een resourcemanager 

Wat maakt het waardevol om als professional een vaste resourcemanager te hebben? 

Iris: “Werken op detacheerbasis kan soms ingewikkeld zijn, omdat je vaak meer binding krijgt met de organisatie waar je werkt. Dan is het fijn om één vast aanspreekpunt te hebben binnen USG. Iemand bij wie je altijd terechtkunt met vragen. Voor HR-professionals die dit overwegen, zou ik zeggen dat het heel waardevol en leerzaam is om verschillende organisaties en rollen te ontdekken. Tegelijkertijd moet je flexibel zijn, omdat je niet altijd weet waar je terechtkomt.” 

Kitty: “Door een vaste resourcemanager worden professionals echt op maat begeleid. Ondanks dat ze op verschillende opdrachten werken, blijven ze goed verbonden met USG HR, vanaf onboarding tot uitstroom. Ze hebben altijd een vertrouwd aanspreekpunt en er kan snel worden meegedacht over ontwikkeling en welzijn. Zo ontstaat er niet alleen een professionele, maar ook een persoonlijke band die het verschil maakt in hun loopbaan.” 

Benieuwd hoe wij professionals nog meer begeleiden in hun ontwikkeling en organisaties versterken met HR-expertise? Lees meer verhalen of ontdek wat USG HR voor jou kan betekenen.